Condizioni generali di utilizzo

Le presenti condizioni generali di utilizzo (le CG) disciplinano l'accesso al servizio IMOZ.CH, accessibile all'indirizzo imoz.ch e tramite le applicazioni associate (il Servizio), e il suo utilizzo. Il Servizio è edito da DIZZUS GmbH, società a garanzia limitata di diritto svizzero con sede a Zug, IDE CHE-469.903.322 (l'Editore, di seguito imoz). Contatto: modulo della pagina Aiuto (imoz.ch/support) o per posta a DIZZUS GmbH, Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Svizzera.

IMOZ.CH è uno strumento software destinato ai locatori e ai loro mandatari per la gestione locativa in Svizzera. Il suo perimetro funzionale copre in particolare: la gestione dei contratti di locazione e dei relativi documenti, i verbali di consegna con fotografie, il monitoraggio delle pigioni con QR-fatture, quietanze e riconciliazione bancaria, i solleciti e le diffide (art. 257d CO), le disdette e la guida verso i moduli ufficiali cantonali, gli adeguamenti della pigione (art. 269d CO), i conteggi delle spese accessorie, anche per immobile e in PPP, la pubblicazione di annunci e la ricezione di candidature, il registro dei contratti di manutenzione, il monitoraggio della garanzia di locazione (art. 257e CO), la corrispondenza, il dossier di conciliazione e un portale per gli inquilini. Alcuni documenti sono sigillati e verificabili pubblicamente su imoz.ch/verify, secondo l'offerta sottoscritta. Creando un account o utilizzando il Servizio, Lei riconosce di avere preso conoscenza delle presenti CG e di accettarle senza riserve. Se non le accetta, non deve utilizzare il Servizio. Le CG si articolano con l'Informativa sulla protezione dei dati e, se del caso, con un accordo sul trattamento dei dati. In caso di contraddizione con un accordo particolare firmato, quest'ultimo prevale sul punto interessato.

imoz è uno strumento software di supporto alla gestione locativa. Mette a Sua disposizione modelli, calcoli, automatismi e documenti generati a partire dalle informazioni che Lei inserisce. imoz non fornisce alcuna consulenza giuridica, fiscale o contabile, non si sostituisce a un avvocato, a un notaio o a una fiduciaria, e non instaura con Lei alcun rapporto di mandato di consulenza.

I documenti generati (contratti di locazione, avvisi di pigione, aumenti o riduzioni, solleciti e diffide, disdette, attestazioni, conteggi) sono ausili alla redazione prodotti automaticamente. Non sono validati caso per caso per la Sua situazione. Spetta a Lei verificare l'esattezza e l'adeguatezza di ogni documento, in particolare rispetto alle esigenze cantonali di forma e di termine. imoz raccomanda espressamente di fare validare da un professionista qualificato ogni atto sensibile prima della sua emissione, in particolare le disdette, gli aumenti di pigione, gli avvisi su modulo ufficiale e le diffide, i cui vizi di forma sono spesso irreparabili.

imoz è un editore di software e non un intermediario finanziario. imoz non percepisce, non detiene e non incassa in alcun momento le pigioni né le garanzie. Le pigioni sono versate direttamente dall'inquilino al locatore: le polizze QR generate riportano l'IBAN o il QR-IBAN del locatore, e i fondi transitano esclusivamente tra l'inquilino e il locatore. La garanzia di pigione resta su un conto bloccato ai sensi dell'art. 257e del Codice delle obbligazioni e non è mai detenuta da imoz.

L'unico flusso finanziario ricevuto da DIZZUS è l'abbonamento, incassato tramite il prestatore di servizi di pagamento. imoz non esercita quindi un'attività soggetta alla vigilanza dei mercati finanziari e si situa al di fuori del campo della legge sul riciclaggio di denaro e della vigilanza della FINMA per i flussi di pigioni e di garanzie. La riconciliazione bancaria consiste unicamente nel leggere e trattare le informazioni degli estratti che Lei fornisce, a fini di monitoraggio, senza alcun incasso.

L'apertura di un account richiede che Lei sia una persona fisica maggiorenne dotata della piena capacità civile, o una persona giuridica debitamente rappresentata. Aprendo un account per una persona giuridica, Lei garantisce di disporre dei poteri necessari per impegnarla. Il Servizio è destinato a un uso professionale o para-professionale di gestione locativa, fermo restando che un locatore persona fisica può beneficiare delle protezioni imperative del diritto dei consumatori quando la legge lo prevede.

Lei è responsabile dell'esattezza delle informazioni comunicate e del loro aggiornamento, nonché della riservatezza delle Sue credenziali e di ogni attività svolta dal Suo account. imoz mette a disposizione misure di sicurezza (politica delle password, scadenza della sessione, riautenticazione per le operazioni sensibili); spetta a Lei utilizzarle. Lei si impegna a segnalare senza indugio ogni utilizzo non autorizzato del Suo account.

Il Servizio è proposto secondo un'offerta gratuita e offerte a pagamento. L'offerta gratuita è limitata a un contratto attivo; essa permette l'inserimento, i calcoli e la generazione dei documenti in anteprima non sigillata (senza sigillo di verifica), ma non include né la sigillatura dei documenti né le automazioni (generazione delle pigioni, solleciti, riconciliazione bancaria, controlli e avvisi automatici). I prezzi applicabili sono comunicati prima di ogni accettazione e sono, alla data delle presenti: offerta Privato a 29 CHF al mese (fino a tre contratti attivi inclusi) e offerta Portafoglio a 79 CHF al mese (fino a dieci contratti attivi inclusi), poi 9 CHF al mese per contratto attivo supplementare. È considerato attivo e fatturabile un contratto in corso nell'applicazione, vale a dire né chiuso né disdetto con effetto passato; un alloggio sfitto, senza contratto in corso, non è conteggiato. Il numero di contratti attivi è sincronizzato automaticamente con l'abbonamento a ogni evoluzione del portafoglio. Un'offerta Gestione, destinata ai portafogli importanti e alla gestione delegata (numero di contratti attivi non limitato, accesso multi-utente), è proposta a condizioni stabilite su preventivo, comunicate su richiesta tramite il modulo di contatto; essa non è soggetta alla sottoscrizione online né alla meccanica di prova e di conversione automatica. Gli abbonamenti a pagamento sono proposti secondo due durate d'impegno, mensile e annuale, l'impegno annuale beneficiando di una tariffa ridotta comunicata prima della sottoscrizione; la durata d'impegno scelta determina il periodo di tacita proroga. I prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF), IVA esclusa; essendo DIZZUS GmbH assoggettata all'IVA, questa è aggiunta al tasso legale in vigore (8,1 %) e figura sulla fattura. Il prezzo da pagare, IVA inclusa, è indicato sulla pagina dei prezzi prima di ogni sottoscrizione. Opzioni fatturate ad atto, in particolare la firma elettronica avanzata o qualificata tramite un prestatore svizzero, potranno essere proposte in aggiunta alle offerte a pagamento; le loro condizioni e il loro prezzo saranno comunicati prima di ogni attivazione.

La registrazione e la generazione di base sono accessibili senza carta. È proposto un periodo di prova gratuito di quattordici giorni, a titolo di agevolazione commerciale e non di diritto legale di revoca. Per accedere alle funzionalità a pagamento, Lei fornisce un mezzo di pagamento valido; al termine della prova, l'abbonamento si converte automaticamente secondo l'offerta scelta. L'importo esatto, la data del primo addebito al termine della prova e la durata d'impegno Le sono indicati prima della sottoscrizione, al momento della scelta dell'offerta; la fattura e il giustificativo di pagamento Le sono inviati al momento dell'addebito. Lei può annullare in qualsiasi momento prima della fine della prova, senza spese e senza addebito.

L'abbonamento si rinnova in seguito per tacita proroga per periodi di uguale durata, salvo disdetta. Lei può disdire in qualsiasi momento, gratuitamente e senza penale, dal Suo conto, tramite il modulo della pagina Aiuto (imoz.ch/support) o per posta a DIZZUS GmbH, Chamerstrasse 172, 6300 Zug, Svizzera; la disdetta ha effetto al termine del periodo di impegno in corso, senza rimborso del periodo iniziato, salvo disposizione legale imperativa contraria. In caso di mancato pagamento, imoz può sospendere l'accesso alle funzionalità a pagamento dopo un periodo di grazia di almeno quattordici giorni, previo avviso. La sospensione interrompe la sigillatura dei documenti e le automazioni; i Suoi dati restano accessibili ed esportabili. imoz può modificare i suoi prezzi per il futuro; ogni modifica è annunciata almeno trenta giorni prima della sua entrata in vigore e resta senza effetto su un periodo di impegno già pagato.

Lei si impegna a utilizzare il Servizio conformemente alle presenti CG, al diritto applicabile e ai diritti dei terzi. Lei garantisce l'esattezza dei dati inseriti, in particolare gli importi, le date e le coordinate bancarie: un dato inesatto produce un risultato inesatto, del quale Lei rimane responsabile.

Quando Lei inserisce dati personali di terzi (inquilini, candidati), Lei garantisce di disporre del diritto e della base legale necessari per trattarli tramite il Servizio e di avere informato tali persone conformemente alla legge. Per questi dati, Lei è titolare del trattamento e imoz agisce come responsabile del trattamento. Lei si impegna a non distogliere il Servizio dalla sua finalità, a non eludere i suoi limiti tariffari o le sue misure di sicurezza, a non introdurvi contenuti illeciti, a non estrarne massivamente i dati con mezzi automatizzati non autorizzati o a non perturbarne il funzionamento. Lei è l'unico responsabile dell'uso dei documenti generati, della loro notifica, della loro firma e del rispetto delle forme e dei termini legali.

Il Servizio, nelle sue componenti software, grafiche, testuali, i suoi modelli di documenti, la sua identità visiva, i suoi marchi e le sue basi di conoscenza giuridica, rimane proprietà esclusiva dell'Editore o dei suoi concedenti. imoz Le concede, per la durata del Suo abbonamento, un diritto di utilizzo personale, non esclusivo e non cedibile, limitato alla Sua attività di gestione locativa e alle funzionalità dell'offerta sottoscritta.

Lei non può copiare, modificare, decompilare, ridistribuire né sfruttare commercialmente le componenti del Servizio al di fuori dell'uso previsto, salvo nei limiti imperativi della legge. I documenti che Lei genera e che contengono i Suoi propri dati restano destinati a Lei e possono essere utilizzati liberamente nell'ambito della Sua gestione locativa, fatti salvi i diritti di imoz sui modelli e sulla formattazione.

imoz si adopera per assicurare la disponibilità e il buon funzionamento del Servizio, senza garantire un accesso ininterrotto o esente da errori. Il Servizio può essere sospeso per manutenzione, aggiornamento, sicurezza o a causa di eventi indipendenti dalla volontà di imoz, incluse le inadempienze di prestatori terzi.

Il Servizio è fornito così com'è e secondo la sua disponibilità. imoz non garantisce che i risultati, i calcoli o i documenti prodotti saranno adatti alla Sua situazione particolare né che soddisferanno tutte le esigenze legali applicabili, le quali variano per cantone, per lingua e nel tempo. imoz non garantisce alcun risultato giuridico, fiscale o finanziario determinato. I riferimenti al diritto, ai tassi e ai moduli ufficiali si basano su fonti che l'Editore si adopera per mantenere aggiornate, senza garanzia di attualità o di esaustività in ogni momento.

Nella misura massima consentita dal diritto svizzero, l'Editore risponde dei danni causati da sua colpa. In caso di colpa lieve, la sua responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili, a esclusione dei danni indiretti o consequenziali quali la perdita di guadagno, la perdita di dati, il mancato guadagno, il pregiudizio alla reputazione o le pretese di terzi. Le presenti limitazioni non si applicano ai danni corporali, né alla responsabilità per colpa grave o dolo, né nella misura in cui la legge le vieta imperativamente.

In particolare, l'Editore non risponde dell'esattezza giuridica, dell'esaustività o dell'adeguatezza alla Sua situazione dei documenti e dei calcoli generati, né delle conseguenze del loro utilizzo, della loro notifica o della loro firma, dato che spetta a Lei verificarli e, per gli atti sensibili, farli validare da un professionista. L'Editore non risponde nemmeno dei dati che Lei inserisce, delle decisioni prese sulla base del Servizio, del mancato rispetto delle forme e dei termini legali, né delle inadempienze di prestatori terzi. Per i danni risultanti da una colpa lieve e nella misura consentita dalla legge, la responsabilità totale dell'Editore, per qualsiasi causa su un periodo di dodici mesi, è limitata all'ammontare delle somme effettivamente pagate da Lei a titolo di abbonamento durante i dodici mesi precedenti il fatto generatore; quando tali somme sono nulle o inferiori a 100 CHF, questo massimale è portato a 100 CHF. Questa limitazione non si applica nei confronti di un locatore che utilizza il Servizio a titolo privato nella misura in cui il diritto imperativo dei consumatori vi si oppone.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla protezione dei dati di imoz, che fa parte integrante del rapporto contrattuale. Per i dati dell'account del locatore, imoz è titolare del trattamento; per i dati inseriti sugli inquilini e i candidati, il locatore è titolare e imoz agisce come responsabile del trattamento, potendo essere proposto un accordo sul trattamento dei dati.

Alcuni documenti non possono essere cancellati immediatamente nonostante una richiesta di soppressione, in particolare i libri e i documenti contabili soggetti alla conservazione di dieci anni (art. 958f del Codice delle obbligazioni); essi sono conservati per il tempo richiesto e poi soppressi o anonimizzati.

I dati che Lei inserisce o genera Le appartengono. imoz non rivendica alcun diritto di proprietà sul contenuto dei Suoi dati aziendali e li utilizza solo per fornire il Servizio, alle condizioni dell'Informativa sulla protezione dei dati.

Lei può esportare i Suoi dati in un formato usuale, in qualsiasi momento e su tutte le offerte, compresa quella gratuita. Al termine del rapporto, Lei è invitato a esportare i Suoi dati prima della soppressione del Suo account, fatti salvi gli obblighi di conservazione legale che impongono a imoz di conservare determinati documenti.

Lei può richiedere la soppressione del Suo account dal Servizio. La soppressione comporta la disdetta dell'abbonamento per il futuro, senza rimborso del periodo iniziato salvo disposizione imperativa contraria, e la cessazione dell'accesso alle funzionalità.

Essa attiva la cancellazione o l'anonimizzazione dei Suoi dati, ad eccezione di quelli che la legge impone di conservare, in particolare i documenti contabili soggetti alla conservazione di dieci anni (art. 958f del Codice delle obbligazioni) e i dati necessari alla difesa di eventuali pretese durante i termini legali. La soppressione è trattata per ruolo al fine di preservare i dati di cui altri utenti (i Suoi inquilini, i Suoi collaboratori) rimangono titolari o beneficiari. Gli artefatti con valore probatorio già emessi e la loro pagina di verifica possono essere conservati per il tempo richiesto dalla loro funzione di prova.

imoz può modificare le presenti CG, in particolare per adattarle a evoluzioni legali, tecniche o della sua offerta. Le modifiche sostanziali sono portate a Sua conoscenza con un mezzo appropriato prima della loro entrata in vigore. Salvo disposizione imperativa contraria, la prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore vale come accettazione. Se Lei rifiuta le modifiche, può disdire il Suo abbonamento alle condizioni dell'articolo 5.

Le presenti CG e ogni rapporto tra Lei e l'Editore sono retti dal diritto svizzero, ad esclusione delle norme sul conflitto di leggi e della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Le norme svizzere sulla concorrenza sleale (LCSl) si applicano in particolare alla presentazione e all'uso del Servizio.

Protezione del consumatore: quando un locatore, persona fisica, utilizza il Servizio a titolo privato, può beneficiare delle disposizioni imperative del diritto svizzero a tutela del consumatore, segnatamente quanto alla prova gratuita, all'informazione preventiva prima del primo addebito, alla notifica del rinnovo e alla facoltà di disdire facilmente e senza spese. Tali disposizioni imperative prevalgono su ogni clausola contraria delle presenti.

Il foro esclusivo è a Zug, sede dell'Editore, fatti salvi i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare quelli che proteggono il consumatore quando sono applicabili.